一、医院资质
三、便民惠民措施
1.门诊大厅便民服务台及二楼便民服务台、放射科、B超室、检验科等医技科室的等候区设立饮水机，免费为患者及家属提供冷、热饮水及一次性纸杯。
2.门诊部、住院部等涉及患者等候的区域增设舒适、足够的等候座椅，方便患者在就诊的各环节能适时休息和等待就诊。
3.门诊大厅一、二楼及住院一楼各设立一处自动贩卖机，方便患者及家属“足不出户”即能自助购买。
4.门诊大厅设立一处多功能充电装置，方便家属及患者自助充电。
5.门诊大厅患者服务中心设立一处免费为患者寄存物件的多开门柜，方便患者存取物品。
6.门诊各窗口处设立便民盒，内放针线包、老花镜、信签纸和笔等小物件供患者及家属临时取用。
7.门、急诊大厅设立专放轮椅、平车、雨伞、拐杖等便民服务用品取用处，主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的患者就诊和检查。
8.门、急诊开辟绿色通道，急危重病人可免办一切入院手续，先抢救，待病情稳定后补办手续。
9.为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，制订门诊办高峰应急预案。
10.医院在门诊部设立自助办卡、挂号、叫号、缴费、查询、自助打印等系统，有效杜绝“三长一短”的现象，大幅度提升了医院便捷服务的整体形象。
11.进一步规范全院的标识标牌，为患者及家属提供标识清晰、指向明确的便民服导诊系统。
12.实行首问负责制，凡有人询问我院职工，都必须热情回答，并送上一程，规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题，本部门解决不了的问题，要将患者送到有关部门负责到底。
13.要求全院职工说文明话，办文明事，做文明人；对患者和家属使用礼貌性、解释性、安慰性、保护性的语言，尊重病人知情权，保护病人隐私，减少对病人的不良刺激。
14.制作住院指南手册，为患者提供精简化、形象化的就诊及体检流程图及其他相关备注，有效为患者及家属在院导航。
15.针对医院体检人流量较多的情况制定《门诊高峰应急预案》，要求各门诊、医技、体检中心工作人员要合理安排人力资源，增加机动窗口，有序分流病人，并提前半小时到岗，为体检人员提供方便。
16.各病区根据需要增设微波炉一台，方便患者及家属加热食物使用。
